Política de Privacidad – Eclipse

Última actualización: 31 de mayo de 2026

1. Identidad del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través de https://www.eclipseecom.com, páginas relacionadas, formularios, comunicaciones comerciales, plataformas de acceso, comunidades privadas y servicios digitales asociados a Eclipse.

La marca es operada por JFM Holding LLC, con domicilio comercial en:

1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
United States

2. Alcance de la política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado en el contexto de nuestra web, programas digitales, mentorías, comunidades, soporte, formularios, pagos, comunicaciones y relaciones comerciales.

Si el usuario accede a servicios de terceros (plataformas de pago, herramientas de videollamada o comunidades externas), dichos terceros podrán aplicar sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales que podemos recopilar

Datos identificativos

Nombre, apellidos, usuario, empresa, cargo, país de residencia y datos de perfil.

Datos de contacto

Email, teléfono, dirección, redes sociales o canales de comunicación facilitados por el usuario.

Datos de compra y facturación

Producto adquirido, fecha, importe, método de pago, factura e identificadores de transacción.

Datos de acceso y uso

Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad y cookies.

Datos de soporte y comunicaciones

Mensajes, solicitudes, reclamaciones, incidencias o grabaciones enviadas voluntariamente.

Datos de comunidad

Publicaciones, comentarios, interacciones y registros necesarios para moderar la comunidad y proteger el programa.

Datos derivados de formularios

Objetivos, intereses, nivel de experiencia y cualquier dato que el usuario decida aportar.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

Gestionar el acceso a los contenidos, mentorías y comunidades contratadas.
Procesar pagos, facturas, renovaciones y gestionar posibles reclamaciones o chargebacks.
Prestar soporte técnico y responder a sus solicitudes.
Enviar novedades, información comercial y avisos del programa cuando exista base legal para ello.
Prevenir fraude, abuso, infracciones de propiedad intelectual o incumplimientos contractuales.
Gestionar la convivencia de la comunidad, incluyendo moderación, advertencias y expulsiones si fuera necesario.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

5. Bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos basándonos en:

Ejecución de un contrato: para gestionar su compra y la prestación del servicio.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
Interés legítimo: para la seguridad, prevención de fraude, moderación de la comunidad y defensa de nuestros derechos.
Cumplimiento legal: para obligaciones contables y fiscales.

6. Cookies y analítica

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para operar la web, analizar el tráfico, medir conversiones y realizar acciones de marketing.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

7. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, incluyendo plataformas de pago, hosting, CRM, email marketing, plataformas de e-learning y herramientas de soporte.

También podremos comunicar datos cuando sea legalmente obligatorio o necesario para proteger nuestros derechos frente a fraude, disputas de pago o usos indebidos de la plataforma.

8. Transferencias internacionales

Al operar mediante una compañía estadounidense, los datos pueden tratarse o almacenarse en Estados Unidos u otros países.

Procuramos aplicar mecanismos adecuados y garantías razonables para proteger la información conforme a estándares internacionales.

9. Conservación de datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual, cumplir obligaciones legales y gestionar posibles reclamaciones o disputas.

Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente aplicables.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de su ubicación, los usuarios pueden tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, deberán aportar la información necesaria para verificar su identidad.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si un tutor considera que un menor nos ha facilitado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

13. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o mediante los canales habilitados para ello.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de avisos necesarios relacionados con el servicio contratado.

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento.

La versión vigente será siempre la publicada en esta web.

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